RE-1을 기다려주시고, 구매해서 사랑해주시는 분들께 깊은 감사의 인사를 전합니다.해당 제품의 TOP에 발견되는QC 이슈에 대한 원인파악을 진행했습니다.1. 현 공정 중 원인 분석2. 제조되어 있는 제품 검수TOP 부분에서 발견되는 이슈는 유코텍이 현재 보유하고 있는, 즉 9월 20일 이 후 제조된 제품에선발견되지 않았으며, 이전 공정 중 발견된 원인으로 보여진다고 사료됩니다.변경 전 공정 : TOP과 MIDDLE 결합 -> 누름지그 사용 -> 결합 후 누름 상태로 24시간 대기.변경 후 공정 : 누름지그 앞면 압축우레탄을 통한 보호 -> 누름지그 사용 -> 결합 후 누름상태로 24시간 대기 -> 24시간 후 TOP과 MIDDLE 결합.변경 전 공정에서 TOP 면에 이물 및 흠집 등이 발생되어, 공정을 변경했었고9월 20일 이후 제조된 제품의 경우 변경 후 공정으로 진행했습니다.TOP 단품TOP은 입고 시 TRAY에 보관되어 입고되며, 공정 중 이동시에도 TRAY에서 이동하기 때문에공정 중 발생하는 흠집 등을 최소화하고 있습니다.이어폰샵에 있는 재고는 유코텍이 직접 전량 회수 후 확인을 진행합니다.이로 인해, 2020년 9월 22일 하루 판매가 중단됩니다.9월 23일 이어폰샵으로 공정 변경 제품이 재출고 할 예정입니다.공정이 변경된 제품의 경우, 박스 뒷면에 바코드 스티커가 부착되어 있습니다.개선 전 바코드가 없습니다. 개선 후 바코드 스티커가 부착되어 있습니다.TOP은 후가공 중, 제품의 퀄리티 향상을 위한'고광택'을 진행하며, 장기간 사용 시 발생하는 문제등을 예방하기 위한 '코팅'을 함께 진행하고 있습니다.이로 인해, 고광택의 제품을 카메라 등으로 사진을 찍어 '확대'할 경우에는 미세한 부분이 더 잘 보일 수 있습니다.유코텍은 RE-1을 포함한 전 제품에 대한 QC 검사 진행 시 400±50 LUX의 조도에서 제품과 40cm 떨어져 육안으로 검사를 진행합니다.공정 변경 전 제품을 구매하신 고객님들 중, 육안으로 제품을 확인했을 때, 문제가 있다고 판단되시는 경우에는유코텍으로 착불을 통해 제품을 보내주시면 제품에 대한 이상 유무 확인 후교환하여 보내드릴 수 있도록 조치하겠습니다.'인천광역시 남동구 남동대로199번길 96, 202호'불편을 드려 대단히 죄송합니다.더 좋은 제품과 발 빠른 조치 그리고 서비스로 보답하겠습니다.감사합니다.
